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東風本田:CR-V召回已完成15% 召回方案可有效解決機油升高問題

2018-06-05 14:46 來源?:?新華網?????

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新華網北京6月4日電 6月1日,在深港澳車展前夕,東風本田召開了CR-V召回情況媒體說明會,就部分2018款思威(CR-V)汽車的召回進展情況進行詳細說明,包括召回項目的技術說明、召回實施情況說明、車主關心的問題解答等。

此次召回總量共計130455輛,截止目前,東風本田已經完成召回總量的15%。東風本田方面明確表示說:“召回將在一年內完成,對未在期限內召回的車輛繼續提供召回服務,負責到底;首要目標是集中力量解決召回問題,在終端網點優先保證CR-V召回服務所需的零部件供應。”

召回項目的技術說明及實施效果

據悉,CR-V出現機油液面增高這一現象,主要是設計方面的原因。接到消費者的問題反映后,東風本田回收了部分涉事車輛,對其發動機進行了拆解,發現所有零部件都沒有出現異常,所以判斷制造上沒有問題。

東風本田對召回的車輛從四個層面進行進行軟件的升級與硬件的更換,即采取“為召回車輛免費更換空調控制單元、升級FI-ECU軟件,對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、升級TCU軟件”的技術舉措,對實施后的效果作了細化說明。

召回實施情況

東風本田對此次召回建立了完整的召回服務體系。除通過短信、快遞召回通知書、店頭告示等多種形式,確保用戶在第一時間了解召回信息。東風本田全國490家特約店全部建立了專屬接待窗口、專人技術答疑、專項維修工位的“三個專項服務”,切實保障召回作業質量。同時,車主完全可以按照自己時間,與特約店進行召回預約。對于已召回的車輛,東風本田將贈送500元精品代金券一張和免費保養一次,保障用戶的利益,把用戶感受放首位。

總結:在國家市場監督管理總局5月16日發布公告后,東風本田第一時間對外發布聲明,對召回范圍內的部分思威(CR-V)汽車地給予承諾:發動機主要零部件終身包修,并對車輛實施召回。近期東風本田又對召回情況作詳細說明,針對車主關心的解決方案是否能杜絕機油增多問題的再次發生問題,東風本田給出了肯定的回復;召回方案是否會影響到車輛的使用性能,東風本田稱通過對比測試,在實施召回方案后,車輛的性能,噪音,排放,油耗等參數與召回前相差無幾,同時也均符合國家的相關標準。

從2015年年銷40萬輛,到2016年年銷59萬,到2017年的72.7萬輛,東風本田一直保持了兩位數的高增長態勢,CR-V更是占據著重要的地位。東風本田相信作為暢銷的車型之一,CR-V 15年暢銷帶來了良好用戶口碑,此次重新發售,再上賽道,將助力東風本田銷量的提升。

責任編輯:袁上草
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